质量管理与改进：现场质量管理以生产/服务现场为对象，以对生产/服务现场影响产品/服务质量的有关因素和质量行为的控制和管理为核心，通过有效过程识别，明确流程，建立质量预防体系，建立质控点，制定严格的现场监督、检验和评价制度以及质量改进制度等，使整个生产/服务过程中的工序质量处在严格的控制状态，从而确保生产/服务现场能够稳定地输出合格产品或服务。